FAQs

 

  • Bagaimana cara berbelanja di Kacamatamurah.net ?

Lakukan langkah mudah berikut: 1. Pilih 2. Bayar 3. Konfirmasi .

1. Pilih. Silahkan memilih produk yang anda inginkan, kemudian kirimkan gambar produk tersebut kepada customer service kacamatamurah.net via (Whatsapp, Line, BBM ). Setelah anda pilih,customer service kami akan memastikan ketersediaan stock barang, serta menghitungkan berapa ongkos kirim sampai ke tujuan.

2. Bayar. Apabila stock sudah dipastikan tersedia dan total pembelanjaan beserta ongkos kirimnya sudah dihitungkan oleh customer service kami, maka langkah selanjutnya anda harus membayar-nya melalui transfer rekening, atau melalui pilihan pembayaran lain yang sudah disediakan oleh kacamatamurah.net

3. Konfirmasi. Setelah melakukan transfer, segera konfirmasikan dengan mengirimkan bukti transfer kepada customer service kami. hal ini penting karena setiap hari kami menerima puluhan transfer dari customer kami yang kemungkinan juga membeli dengan total pembelian yang sama. 

Dengan melakukan 3 hal terserbut maka kami akan segera mengirimkan barang yang anda pesan kepada alamat tujuan yang anda cantumkan pada saat pemesanan.

  • Apakah Kacamatamurah.net memiliki toko offline ? Bisakah saya membeli langsung ke toko ?

Kami saat ini fokus utk penjualan online saja, dan tidak memiliki toko atau showroom dimanapun. Alamat Gudang dan kantor administrasi kacamatamurah.net berada di Jl. Menanggal Indah VI no 36 Surabaya. Namun demikian bagi pelanggan kacamatamurah.net yang ingin membeli langsung datang ke tempat kami bisa langsung datang ke alamat kantor administrasi diatas.

  • Apa saja pilihan sistem pembayaran yang dapat diterima oleh Kacamatamurah.net? Dapatkah kami berbelanja dengan sistem COD ?

Saat ini kami menerima pembayaran melalui transfer rekening BCA, Bank Mandiri, dan BNI yang akan diberikan pada saat anda melakukan pemesanan. Sistem COD bisa dilakukan dengan menggunakan GOJEK ( khusus wilayah surabaya )

  • Berapa lama proses pengiriman barang, dihitung sejak transfer uang, sampai barang datang ke alamat tujuan ?

Pesanan anda akan langsung disiapkan setelah kami melakukan pengecekan bank, dan pembayaran anda telah dipastikan diterima. Pembayaran yang diterima sebelum pukul 15.00 akan langsung dikirim pada hari yang sama, sedangkan pembayaran yang diterima lebih dari pukul 15.00 akan dikirimkan H+1 atau esok hari nya. Khusus pembayaran hari sabtu (diatas jam 15.00) dan minggu, pengiriman barang dilakukan pada hari senin. Hal ini dikarenakan jam operasional kacamatamurah.net pada hari minggu libur. 

Sedangkan berapa lama proses pengiriman, bergantung dengan lokasi tujuan dan lama pengiriman ditentukan oleh ekspedisi yang digunakan.

  • Bagaimana jika barang yang dikirim ternyata rusak karena proses pengiriman ?

Jika barang yang anda terima rusak ( patah, pecah, bengkok, lecet dll ) yang disebabkan oleh proses pengiriman, dapat di retur kembali dengan menghubungi customer service kami. Biaya-biaya yang timbul dari proses retur ini akan menjadi tanggungan kacamatamurah.net . Komplain kerusakan akibat proses pengiriman ini harus sudah kami terima maksimal 3 hari sejak barang diterima, apabila lebih dari 3 hari maka garansi retur tidak dapat diterima. 

  • Dapatkah saya melakukan retur barang tukar dengan model yang lain ?

Pada dasarnya retur dapat anda lakukan apapun alasanya, namun apabila retur disebabkan kesalahan pelanggan sendiri, (misalnya salah ketik dalam pemesanan). maka biaya-biaya yang timbul akibat dari proses retur tersebut wajib  ditanggung oleh pelanggan. (misalnya biaya ekspedisi)

  • Bisakah saya membatalkan pemesanan yang sudah terlanjur saya kirimkan pembayaran ?

Pembatalan pemesanan dapat dilakukan selama produk belum terkirim. dan akan dilakukan refund melalui tranfer rekening dengan proses maksimal 2x24 jam (karena harus konfirmasi kepada management).

  • Bisakah saya menjadi reseller ?

Bisa! kami menerima reseler baik dropship atau grosir. ketentuan reseller bisa anda lihat pada halaman reseller website kacamatamurah.net